Refund policy
Política de Reembolso
En Cénit queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, esta política explica cómo gestionar devoluciones y reembolsos.
1. Plazo de devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
2. Condiciones para la devolución
Para que un producto sea elegible para devolución debe cumplir lo siguiente:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Conservar su empaque original.
- Incluir el comprobante o número de pedido.
3. Productos no reembolsables
Por motivos de higiene y seguridad, ciertos artículos no admiten devolución, salvo que lleguen defectuosos o dañados. Los productos en oferta o liquidación también pueden estar excluidos.
4. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el envío, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto. Nos haremos cargo del reemplazo o reembolso sin costo adicional.
5. Proceso de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado tu producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles, según los plazos de tu banco o entidad financiera.
6. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos para verificar disponibilidad y coordinar el proceso.
7. Costos de envío de la devolución
Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte. Los costos de envío originales no son reembolsables.
8. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, escríbenos a:
Cénit
Correo electrónico: cenit4905@gmail.com
Dirección: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Última actualización: junio de 2026
